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合肥共享汽車用戶申請退款多月未果 有關部門介入
2019-07-16 13:27 來源: 互聯網 編輯:WB002 打印 手機閱讀
[導讀]
近日,合肥市民陳先生反映,共享汽車企業“一步用車”大部分停車點已經無車可借并且退還押金很困難,申請退款

近日,合肥市民陳先生反映,共享汽車企業“一步用車”大部分停車點已經無車可借并且退還押金很困難,申請退款三個多月卻遲遲未退。隨后記者通過調查了解到,該公司目前資金困難,合肥地區共享汽車正下線維護,不知何時上線。

押金退款難

“去年12月份發現很多停車點沒有車可以借,并且有些點都被撤掉了,我就申請了退款,到現在都沒有到賬。”合肥市民陳先生因有用車需求,在去年申請使用了“一步用車”的共享汽車,并在線充值了699元的保證金。

“我撥打客服電話,他們一直說在逐步審核,讓我排隊等待,我感覺他們要跑路了。”2018年11月26日,是他最后一次使用“一步用車”。

“一步用車”是河南一步用車科技有限公司的運營項目,該公司目前開拓河南、安徽兩省市場,總部位于河南省鄭州市。總部負責人回應稱是“一步用車”在與其他公司合作的過程當中出現了問題,導致“一步用車”目前資金緊張。記者撥通了總部客服的電話,“目前公司資金緊缺,加上過年期間員工放假,用戶同時申請退押金過多,所以造成一定的積壓,部分用戶需要排隊等待。”總部客服回應稱,合肥地區共享汽車正下線維護,業務出現停滯現象,至于何時上線,還未接到通知。

監管所介入

記者來到位于合肥市高新區文曲路創新產業園F5棟4層的“一步用車”合肥辦公點。該公司工作人員表示,他們公司仍然在正常運轉,公司負責人和其他員工都在外辦理業務。公司將合肥停車點共享汽車下線召回,是由于共享汽車電池出現嚴重問題,要進行年檢維護,等到年檢結束,才能繼續上線。但具體什么時候能上線,工作人員表示也不知情。

記者從合肥市高新區永和市場監督管理所了解到,該監督管理所也收到不少市民的投訴,近日已派相關執法人員到現場約談過幾次。目前,監督管理所將會督促該公司及時退款,保證消費者的合法權益。

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