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百余位車主集體投訴大搜車:“彈個車”為什么要私自收走我的車?
2019-07-19 18:23 來源: 互聯網 編輯:WB002 打印 手機閱讀
[導讀]
明明白天用得好好的車子,睡了一覺起來莫名其妙不見了……經過查實,原來是車主通過大搜車公司“彈個車”平臺

  明明白天用得好好的車子,睡了一覺起來莫名其妙不見了……經過查實,原來是車主通過大搜車公司“彈個車”平臺“彈”的車子,被工作人員在沒有提前告知的情況下,拿著備用鑰匙“偷偷”開走了。

  近日,在浙江在線汽車頻道的維權后臺,關于自己在“彈個車”上“彈”的車被莫名其妙收走的投訴,不下數十起,杭州的謝先生、深圳的周先生、無錫的劉先生、廣州的陳先生等,都遭遇了這樣的事情。

  關于此事,浙江在線記者也在第一時間進行了跟蹤報道。在采訪中,我們了解到,雖然每個人被“收車”的理由都不同,有的是因為違章太多,有的是因為一年合同到期未及時續簽,有的是因為超期未年檢……但不管原因如何,讓車主感到無法接受的是,大搜車公司來收車之前并未提前告知,用車主的話說就是,“他們都是偷偷摸摸趁我們不注意來把車開走的”。

  那么,到現在為止,在全國范圍內到底有多少大搜車用戶遭遇了這樣的事情?這些車主的車子到底情況如何了?對于近期頻繁曝出的投訴維權事件,大搜車官方又是如何回復的呢?

百余位車主集體投訴大搜車:“彈個車”為什么要私自收走我的車?

  相關事件回顧:

  買的車和實際交付的車不符!車主投訴大搜車“彈個車”銷售欺詐

  "大搜車"還是"大收車"?上百位"彈個車"車主遭遇"收車門"

  車主:

  被“收走”的車終于回來了

  但對大搜車公司已完全信任不起來

  在之前的報道中,杭州的謝先生曾向浙江在線投訴,自己在“彈個車”平臺上“彈”的一輛雪佛蘭邁銳寶車型,在去年12月24日那天,在沒有任何通知的情況下,被大搜車公司工作人員拿著備用鑰匙私自開走了,至今未歸還。

  近日,記者再次致電謝先生,據他透露,經過各種溝通協商之后,現在,他的車終于回來了。“前兩天你們的報道出來后不久,大搜車公司的客服人員就給我來電話了,解釋了一直不還我車的原因,說是電瓶出故障需要修理,等修好了會和我聯系。”謝先生告訴記者,“當天下午四點多的時候,終于通知我說第二天可以去取車了。”

  據謝先生透露,雖然他的“被收車”事件終于基本完結,但心里的疑問和顧慮卻還是存在,當初看中大搜車“彈個車”是芝麻信用合作商家而有的信任感,已經蕩然無存。

  “在整個合同簽訂的過程中,我都只有電子版合同,當時也沒仔細看相關的違約條款,是我的不對。但大搜車公司這樣完全沒有通知就私自把車收回去,這樣的方式確實合理合法嗎?提前告知一下不是起碼的尊重和義務嗎?”用謝先生的話說,“雖然現在車子是要回來了,但后期的使用,我還是蠻擔心的,會不會不小心某一天又被收走了呢?”

百余位車主集體投訴大搜車:“彈個車”為什么要私自收走我的車?

  百余位車主集中維權

  到底為什么沒有通知就把車子收走了?

  像謝先生這樣成功要回自己愛車的,其實并不多。在采訪中,我們了解到,在2018年的11月份、12月份以及2019年的1月份,全國各地有不少大搜車公司用戶的愛車都在沒有任何通知的情況下被“收走”。南至深圳、北至內蒙古,光記者了解到的用戶就有百余位。

  來自內蒙古的蘇小姐,因為沒有在規定時間內及時選擇第二年的還款方式,造成了違約,車子在沒有任何通知的情況下被收走了。

  “到期前我就在APP上操作過了,但分期和一次性還款的選項點完都沒有任何反應,客服當時還表示可以延期過戶,結果我按原來的月供方式把錢存進去了,平臺根本沒扣,導致我還款違約。”蘇小姐告訴浙江在線記者,“事后再聯系客服,對方就說到期后必須選擇還款方式,現在完全就是不負責任的玩文字游戲。大過年的,車子里還有我客戶的貨物,現在真是投訴無門!”

  來自廣東的陳先生也遭遇了大搜車公司的“收車”行為,而他的愛車就沒那么幸運了,除了不被通知車子被收走,還莫名其妙變成了“事故車”。

  “2018年10月的時候,我的還款逾期了十幾天,但是也及時還上了。11月12日那天,‘彈個車’在沒有任何通知的情況下就把我的車開走了。而且當天還在路上發生了追尾事故,用了我自己買的保險理賠。我當時還完全不知情。等到12月28日做年檢的時候才知道我的車子出過險了。”陳先生向記者投訴,大搜車公司這樣的行為是否合法!

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